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En busca de la Red social más adecuada para nuestro negocio
A la hora de crear una estrategia en redes sociales para nuestra empresa es importante conocer todas las opciones y plataformas disponible y también por supuesto qué nos pueden ofrecer. Muchas empresas caen en el error de no tener en cuenta redes sociales que podrían beneficiarles y mucho, a veces porque no las conocen y otras veces porque se dejan llevar por los demás.
Google hace los correos de GMAIL más interactivos
Las notificaciones sobre actividad en Google+ se podrán responder directamente desde la cuenta de correo, simplificando de esa manera la forma en que se interactúa en el servicio social de Google
¿Hasta donde puede un comentario en internet determinar la decisión de una compra?
¿Puede un comentario en la red puede determinar una decisión de compra en Internet? ¿Elegimos un producto o servicio a partir de la opinión en una Web? ¿Puede un paciente decantarse por un médico determinado basándose en la opinión de otros pacientes en Internet? Parece que hoy ya nadie cuestiona que los consumidores tienen cada vez un mayor poder y que Internet les brinda una oportunidad nunca antes conocida para dar a conocer sus gustos y opiniones al resto de usuarios. No en vano, según la consultora Nielsen, un 30% de los españoles ya no compra nada sin consultar las opiniones de otros usuarios.
Facebook :: De la Reputación online a los Comentarios negativos ¿Cómo gestionarlos?
No hay nada más frustrante para un cliente que comprobar la falta de atención a sus necesidades, incumplimientos en el servicio postventa, plazos de entrega, deficiencias en la calidad del producto y la falta de confianza en la empresa
Con el crecimiento de Internet, el consumidor insatisfecho expresa su enojo por las nuevas vías digitales y el efecto nocivo de su opinión es mucho mayor que antes y, mucho más viral también.
Facebook es la red social más utilizada por los españoles, Tuenti ocupa el segundo lugar
Facebook sigue siendo la reina de corazones de las redes sociales para los españoles,con un dominio del 85%. Tuenti, la red ‘made in Spain’ es la segunda con un 36%, seguida muy de cerca por Twitter con un 32%. Son los resultados del “Observatorio de Redes Sociales – IV Oleada” que acaba de publicar la consultora “The Cocktail Analysis” y que consistió en una encuesta a 1.304 internautas con edades comprendidas entre los 16 y los 45 años.
Si nos fijamos en los datos de otros años vemos que, aunque Tuenti ocupa el segundo lugar, su crecimiento está casi estancado: En 2009 un 33% de los consultados tenía cuenta y la utilizaba, en 2010 la cifra era de un 35% y en 2011 como hemos visto, un 36%. En cambio Twitter, actualmente la tercera en discordia por alcanzar el primer puesto en el pódium, ha tenido crecimiento espectacular en España: En 2010 un 14% de los encuestados tenía cuenta activa y ahora son el 32%.
Luego figura LinkedIn con un 11%, que aumenta lenta y progresivamente, y aún así luce consolidada entre las redes sociales profesionales… Y este crecimiento es lo que animó a LinkedIn a abrir una oficina en España.
Marketing, innovación y Networking, claves para aumentar la competitividad de las PYMES
Publicado por Juan Cruz Borba en Blog, E-commerce, Redes sociales, Social Media Marketing, Tendencias 
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Ser innovador, dar el salto a la era digital o beneficiarse del Networking son alguno de los consejos que se ofrecen en el decálogo.
La Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) ha publicado recientemente un decálogo en el que se ofrecen una serie de consejos dirigidos a la PYMES con el objetivo de que estas aumenten su nivel de competitividad.
Las empresas apuestan más que nunca por los profesionales del Marketing online
Publicado por Juan Cruz Borba en Blog, E-commerce, Redes sociales, Social Media Marketing Sin comentarios 20
Especialista en e-Commerce, online marketing specialist y consultor SEO/SEM, los perfiles más demandados, según Page Personnel
Actualmente, el canal online se ha convertido en una de las herramientas más empleadas por las empresas para promover su marca y es parte integrante de su estrategia de marketing. La recesión económica ha empujado aún más este sector, que ha experimentado un gran crecimiento durante estos últimos años. Debido a ello, las empresas demandan cada vez más profesionales especializados con altos conocimientos en estrategia online. Como respuesta a esta nueva demanda, Page Personnel, líder en España en trabajo temporal especializado y selección directa de mandos intermedios y personal de apoyo cualificado, cuenta con una división especializada en Digital & e-Commerce desde la cual se seleccionan este tipo de perfiles.
¿Qué significado tienen las redes sociales para una marca como Starbucks?
Para Starbucks las redes sociales significan: Amigos, relaciones-compromiso, y contenido. Las usamos para conectar con nuestros clientes y añadir valor a la marca. Compartir y crear compromiso.
La relación en las redes sociales entre empresas de servicios públicos y clientes, cada vez más importante
El asombroso crecimiento de los social media ha hecho que las empresas tengan que pensar en nuevas estrategias para relacionarse con sus clientes. Durante décadas la relación con los clientes ha sido unidireccional. Si por ejemplo había un problema con la red eléctrica se llamaba al servicio técnico y se decidía qué hacer. A veces llegaban quejas pero una voz individual era a menudo acallada o ignorada a menos que la compañía hubiera hecho algo atroz. El nuevo modelo abierto que ofrecen los social media deja al antiguo obsoleto y esta opción de ignorar al consumidor se complica.
¿Por qué mi empresa debe estar en las redes sociales si no es para vender?
Suele ser muy habitual encontrarnos con comerciantes y empresas que ante las dudas o el planteamiento de saltar a las redes sociales suelen siempre plantearse la misma pregunta. ¿Por qué estar en las reces sociales si no es para vender?
Si bien es cierto que el objetivo prioritario de todo negocio es conseguir generar beneficios a través de la venta de sus productos o servicios, otros aspectos relacionados con los negocios no son menos importantes. Sin embargo tanto por desconocimiento, miedo al fracaso o por pensar de forma equivocada que las redes sociales no son beneficiosas para determinados tipos de negocio, muchas empresas aun se mantienen al margen de esta nueva realidad, que más que una necesidad imperiosa puede aportarnos grandes e importantes beneficios.
Redes sociales moldean el mundo on line; Latinoamérica la que más crece
En el último estudio publicado por comScore titulado como It’s a Social World: Top 10 Need-to-Knows About Social Networking and Where It’s Headeddonde analiza el fenómeno de la actividad en redes sociales como gran protagonista del mundo web e también identifica los factores claves que modifican la fisonomía y las prácticas digitales.
Evento de Negocios: “Expandirse Online Rosario 2012″
Asegurate tu lugar en el evento de negocios más importante y exclusivo de Rosario. Participá del concurso y ganate un pase VIP!!!
Facebook Timeline :: Como habilitarlo
El CEO de Facebook Mark Zuckerberg anunció ayer una re-conceptualización total para la página de tu perfil principal en la popular red social con la introducción de Timeline. Según la descripción de Zuckerberg, Timeline es la historia de tu vida.
Con esto la columna con actualizaciones mas recientes que cuenta los últimos ‘15 minutos de tu historia’ pasa a ser cosa del pasado. En su lugar como el nombre sugiere (timeline=cronograma de tiempo), veras un cronograma con los eventos de tu vida incluyendo fotos y otras actualizaciones desde el momento que abriste tu cuenta en Facebook. Cualquiera viendo tu perfil puede ver tu historia año a año con sus respectivas actualizaciones, eventos, videos y fotos.
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Redes sociales: Cae el uso de Facebook pero aumenta el de Twitter y su influencia
Recientemente ofreciamos los datos del último informe de GlobalWebIndex, a través del cual se ponía de manifiesto la perdida de usuarios por parte de Facebook debido al síndrome denominado como ‘fatiga social’. Síndrome ya conocido y experimentado en otras redes sociales como MySpace, antes de su decadencia actual.
Esta caída se origina principalmente en los países fuertes donde Facebook mantiene presencia, como son EEUU, Reino Unido o Canadá, y donde actualmente el número de mensajes y actualizaciones se ha visto reducido en un 15% entre otros datos preocupantes a tener en cuenta.
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El 70% del presupuesto global de las Pymes se destinará al Marketing digital en 2015
Publicado por Juan Cruz Borba en Blog, Redes sociales, SEO, Social Media Marketing Sin comentarios 1
Las Pymes continuarán la tendencia reciente de cambiar sus presupuestos de marketing y publicidad hacia el entorno digital, las plataformas basadas en el rendimiento y las soluciones de retención de clientes durante los próximos cinco años, según un nuevo informe de BIA/Kelsey. Lo que supondrá nuevas oportunidades para los negocios o proveedores que trabajen u ofrezcan sus servicios a este tipo de empresas.
El desafío de las pequeñas empresas en los medios sociales
Actualmente el 47 por ciento de los propietarios de pequeños negocios y empresas todavía no están utilizando ni aprovechando el potencial de los medios de comunicación sociales, ya que según señalan, no sienten que puedan resultar importantes para su negocio.
Este porcentaje puede parecer contradictorio e incluso difícil de asimilar en plena época de los social media, pero a pesar de que un gran número de empresas están haciendo extraordinariamente bien este trabajo, todavía existen muchos pequeños negocios no han dado el paso definitivo en esta ‘aventura social’.
Sólo el 12% de las pequeñas empresas afirman que los social media son una necesidad real para su negocio
A pesar de los informes favorables y a favor del valor e importancia de las estrategias de marketing a través de los medios sociales para las empresas, existen informes contradictorios que muestran una realidad bien distinta.
Las pequeñas empresas siguen incursionando de una forma tibia en los medios de comunicación sociales. Según se desprende de una encuesta desarrollada por Hiscox, un 53% de las empresas encuestadas utiliza los medios sociales en sus negocios, pero sólo el 12% afirma que el Social Media Marketing es una necesidad real para su negocio.
10 claves para mejorar el uso de Twitter
- Aprovechar la capacidad de interacción que ofrece Twitter.
- Cuidar la frecuencia de actualización.
- Mimar la calidad de los contenidos compartidos.
- Mostrar cercanía con el target (comunicación próxima y directa).
- Buena monitorización y seguimiento, tanto de la marca como de todo lo que pueda estar relacionado con la misma o sus públicos.
Como comunicarse efectivamente en Twitter
Claves y consejos para convertir Twitter en el mejor aliado de una marca
- Sigue las conversaciones sobre tu marca
Los consumidores están hablando de las empresas y los productos en los medios sociales y, cada mención, es una oportunidad de conectar con ellos. Utiliza Google Analytics para conocer los nombres que se utilizan y la terminología para facilitar esta búsqueda e incluye palabras claves y frases en el seguimiento.
Cuando veas una mención interesante sobre tu marca sumérgete en la conversación para dar soporte, consejo o dar las gracias. Si recibes una queja contacta directamente con el usuario para resolverla y, posiblemente, se pase de la crítica al apoyo a la marca.
- Sigue las conversaciones sobre la industria
Mira más allá de tu empresa y productos y sigue cualquier término general relevante para tu mercado. Participa en las discusiones relevantes para compartir tu punto de vista y experiencia pero como un participante más no como un promotor.
Aprovecha estas conversaciones para escuchar y aprender como si se tratara de un focus group y mejorar tus propios productos y servicios.